پخش زنده
امروز: -
از شکایات تا تشویق مدیران؛
سامانه ۱۲۸ مسیر پاسخگویی دولت به مردم را هموار میکند
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان تهران در حاشیه سفر به فیروزکوه گفت : از مهرماه سال گذشته سامانهای با عنوان فواد و شماره ۱۲۸ راهاندازی شده که هدف آن رسیدگی به مشکلات مردم در دریافت خدمات از ادارات و نهادهای دولتی است.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، حسین سپهری با اشاره به کارکرد این سامانه گفت: مردم میتوانند هرگونه کمبود، نقص، نارضایتی یا مشکل در روند ارائه خدمات دستگاههای اجرایی را از طریق سامانه فؤاد اعلام کنند تا موضوع پیگیری و بررسی شود.
وی همچنین تأکید کرد که این سامانه فقط برای ثبت گلایهها و مشکلات نیست، بلکه رضایتمندی مردم از عملکرد مدیران و دستگاهها نیز در آن ثبت میشود. به گفته او، مدیرانی که عملکرد مطلوبتری داشته باشند و رضایت مردم را جلب کنند، تشویق خواهند شد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان تهران افزود: در مقابل، با مدیرانی که در ارائه خدمات ضعف داشته باشند یا موجب نارضایتی مردم شوند نیز برخورد و رسیدگی لازم انجام میشود تا کیفیت خدمات در دستگاههای دولتی ارتقا پیدا کند.
نظر شما